Політика повернення коштів

1. Загальні принципи

BPClinicX прагне забезпечити високу якість наших програм кардіо-вправ та задоволення клієнтів. Ця політика описує умови повернення коштів за наші послуги.

Ми розуміємо, що кожна ситуація унікальна, тому розглядаємо кожну заявку індивідуально.

2. Тарифні плани

🏃‍♀️ Стартовий пакет - 500₴

Базовий комплекс вправ
Відео-інструкції
План харчування
Email підтримка
Доступ на 1 місяць

⭐ Оптимальний пакет - 900₴

Розширений комплекс
Персональні рекомендації
Моніторинг прогресу
Онлайн консультації
Доступ на 3 місяці

💎 Преміум пакет - 1500₴

Індивідуальна програма
Персональний тренер
Цілодобова підтримка
Додаткові матеріали
Доступ на 6 місяців

3. Умови повернення

Повне повернення коштів можливе у випадках:

Технічні проблеми, що унеможливлюють доступ до матеріалів
Неотримання доступу протягом 24 годин після оплати
Суттєва невідповідність послуг заявленому опису
Медичні протипоказання, підтверджені лікарем

Часткове повернення (50%) можливе:

При відмові від послуг протягом 7 днів з початку програми
У випадку переходу на менш дорогий пакет
При виникненні непередбачених обставин

4. Терміни для звернення

Перші 24 години

Повне повернення коштів за технічні проблеми або неотримання доступу

До 7 днів

Часткове повернення (50%) при відмові від програми з особистих причин

До 14 днів

Розгляд індивідуальних випадків з медичними протипоказаннями

Після 14 днів

Повернення коштів не здійснюється, окрім виключних випадків

⚠️ Випадки, коли повернення неможливе:

Завантаження всіх матеріалів програми
Участь у програмі понад 14 днів
Відмова з причин, не пов'язаних з якістю послуг
Порушення умов користування
Передача доступу третім особам

5. Процедура повернення

Для отримання повернення коштів:

Надішліть заявку на email: [email protected]
Вкажіть причину повернення та додайте документи (якщо потрібно)
Дочекайтеся розгляду заявки (до 3 робочих днів)
При позитивному рішенні кошти повертаються протягом 5-10 робочих днів

Необхідні документи:

Номер замовлення та дата оплати
Скріншот підтвердження оплати
Медична довідка (для випадків протипоказань)
Детальний опис проблеми

6. Методи повернення

Кошти повертаються тим же способом, яким була здійснена оплата:

Банківська картка - повернення на картку протягом 5-10 робочих днів
Електронний гаманець - повернення протягом 3-5 робочих днів
Банківський переказ - повернення протягом 3-7 робочих днів

Важливо знати:

Комісії платіжних систем не компенсуються. Фактична сума повернення може бути меншою на розмір комісії.

7. Альтернативи поверненню

Замість повернення коштів ми можемо запропонувати:

Перехід на інший тарифний план
Продовження терміну доступу
Додаткові консультації спеціалістів
Індивідуальну адаптацію програми
Заміщення на іншу програму

8. Спірні ситуації

У випадку незгоди з рішенням щодо повернення коштів:

Можна подати повторну заявку з додатковими аргументами
Звернутися до керівництва компанії
Розглянути питання в досудовому порядку
Звернутися до служби захисту прав споживачів

9. Контактна інформація

Для подання заявки на повернення коштів або отримання консультації:

Email: [email protected]

Телефон: +380 44 241 59 30

Адреса: Україна, Київ

Час роботи: Понеділок-П'ятниця, 9:00-18:00

Дата останнього оновлення: 1 грудня 2025 року

Відмова від відповідальності

Інформація на сайті має освітньо-інформаційний характер. Перед початком будь-яких програм схуднення або фізичних вправ обов'язково проконсультуйтеся з лікарем. Результати можуть відрізнятися залежно від індивідуальних особливостей організму.